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摘要
旅游业是克罗地亚的支柱产业之一，年克罗地亚的入境人数及过夜旅客数都创下了历史新高。自欧盟从金融危机中恢复以后，克罗地亚的过境旅客数正不断增长。然而，克罗地亚在旅游业上还面临着若干问题，如拥挤的游客潮、劳动力短缺以及被迫降价等。
旅游业数据
旅游业是克罗地亚最重要的产业之一，在GDP中占20%左右，也是出口收入的主要来源。克罗地亚的旅游业历史可追溯回19世纪中叶，但大众旅游行业主要从上世纪60至70年代开始扩大发展。在90年代，访客人数因战争而迅速下降，但旅游产业在战后得到重振，访客人数逐渐从恢复到如今的激增。
从年起，过夜旅客数一直处于不断上升状态（年受金融危机影响除外）。历史上最好的旅游旺季业绩诞生于年——有17,,人次前去克罗地亚旅游，创下了86,,次过夜次数。当年克罗地亚的旅游业出口总额达到95亿欧元。尽管官方尚未公布年的相关统计数据，但从年初到12月，据估计曾有万人次到访克罗地亚，共计创下不到万的过夜次数；与年相比，入境人次增加了7.1%，过夜次数增加了4%。
在年入境的总人次中，外国游客占89%，创造了过夜次数中93%的份额。游客们的平均停留时间为4.8天，其中外国游客为5天，国内游客为3.2天。
克罗地亚旅游业的特点之一为季节性强，这明显体现在按月分析游客入境和过夜的数据中。年，有49%的入境次数及60.5%的过夜次数都发生在七八月份。年则有更多的游客选择在旺季前后到访和过夜，因此与上一年相比，七八月份的访客数量有所下降——占总入境人次的46.6%和总过夜次数的59%。
如上所述，外国游客为游客中占比最大的群体。而在这其中德国游客排名第一，来自德国的游客数量高达万人次（比年增加6.4%），过夜次数则达到万次（增加2.4%）。奥地利游客位居第二——两项数据分别为万人次（增加2.9%）和万次（增加1.1%）。斯洛文尼亚游客排在第三，数据分别为万人次（增加5.1%）和万次（增加1.9%）。
根据住宿类型划分，年最受欢迎的入住方式为私人住宿，占总数的42%，包括万人次入境（比年增加10.0%）和万次过夜（增加6.2%）。第二位是酒店住宿，两项数据分别为万人次（增加6.7%）和2万次（增加3.7%）。选择露营的则有万人次（增加3.5%）和万次过夜（增加1.0%）。
年，在游客群体中最受欢迎的克罗地亚县是伊斯特拉县（IstriaCounty），获万人次到访（比年增加5.6%）和0万次过夜（增加3.0%）。其次是斯普利特-达尔马提亚县（Split-DalmatiaCounty），有万人次到访（增加10.0%）和万次过夜（增加5.7%）。第三受欢迎的县是滨海和山区县（Primorje-GorskiKotarCounty），有万人次到访（增加4.3%）和万次过夜（增加2.6%）。
如数据所示，根据游客的入境人次和过夜次数可以表明，克罗地亚的旅游业正逐年发展。因此，同等地，出口和收入也在增加。然而，除了积极的统计指标外，克罗地亚的旅游业还面临着许多问题。
克罗地亚旅游业的问题
根据K·奥尔西尼（KristianOrsini）和V·奥斯托伊奇（Vuka?inOstoji?）的观点，在过去十年内，克罗地亚在旅游业的表现优于北地中海地区其他欧盟国家（如塞浦路斯、希腊、意大利、马耳他和西班牙）的平均水平。这体现在国际旅游收入的增加、非本国游客过夜次数及来自国外的游客数等多个方面。然而，一些结构性弱点阻碍了这一产业对其潜力的充分发挥。高季节性，悠闲的服务范围和低价的平均消费经常作为克罗地亚旅游模式的弱点被提及。克罗地亚旅游业的重点是“太阳与海洋”地段。它在地理上集中在沿海地区，导致了拥挤成本的产生，也助长了区域不平衡的问题。此外，在欧盟的任何地区，旅游业的季节性强度都不及克罗地亚。对于经营旅游业的当地企业而言，游客抵达的高季节性正对他们的经营进行挑战，同时也限制了其他产业部门的溢出效应；高季节性尤其对基础设施造成困难——无论利用率如何，总具有较高的运营成本，如大型酒店。
年，旅游旺季出现了新问题。一方面，游客数量过多造成了游客拥堵现象，导致旅游中心（城市）的生活成本增加。另一个问题是旅游部门劳动力的缺乏。尽管显然自冬季以来，劳动力短缺将会出现在所有餐饮和旅游业岗位上，但这一问题在旺季仍未得到解决。在旺季的“高峰期”，曾有约12万名行业员工和约2万名季节性劳动力，但在本季约有1.5万的空缺。从国外引进旅游劳动力的初始配额为人，但后来却攀升至人。雇主被允许从国外引进人才，但似乎并未对解决这一问题提供帮助。
此外，私人住宿设施导致整体住宿价格的下降。商业住宿容量的床位总数增加了约7%，但其中酒店的容量仅增加了2.5%。因此，与私人公寓的60万张床位相比，酒店登记的总床位仅有约16.7万，在旅游住宿床位中占16%。由于家庭住宿容量的增长，年游客的入住率低于预期。简单来说，游客的增长不足以添补私人住宿新添的更多床位；因此在7月底和8月初，住宿的价格将会大幅下跌，只是为了让它们不至于闲置。
克罗地亚旅游业最大的问题是季节性和过大的规模。有必要考虑旅游业的可持续发展，使其全年保持运作，保护自然和文化财富，充分利用所有未利用及未开发地区的潜力，改善可将克罗地亚与其他旅游目的地区分开来的条件。
结论
旅游业是克罗地亚经济的关键产业，克罗地亚受益于相对较低的物价水平，以及欧盟收入的逐步复苏。在中短期内，克罗地亚的入境和过夜次数都将保持强进增长态势——得益于对非邻国的进一步市场渗透以及中东欧生活水平的迅速提高。克罗地亚目前正作为重新发现的旅游目的地而获益，但需要解决一些长期问题，因为所有旅游目的地都面临需求停滞甚至下降的风险。目前，克罗地亚的旅游业发展远未达到保和点，但其风险不可小觑。
此外，克罗地亚旅游业存在过度依赖现有旅游模式的风险，但可以通过鼓励内陆旅游业发展、利用历史遗产、开发美食旅游、养生与健康旅游等方式减少潜在风险。提供新型的、差异化良好的旅游服务可以减小停滞的风险，最大限度提高对其他经济部门的积极影响，并减少对环境的负面影响。然而，与传统做法相异是十分困难的，需要各级政府决策者协调努力，以成功解决现有的问题，并在补贴的范围及质量层面上充分支持旅游业的发展。
（作者：IvaToli?；翻译：王晓伊；校对：赵纪周；审核：陈新）
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