巴西南美航空（LatamBrasil）近日决定，取消国内航班的现场登机手续。本周起，通过官方网站或应用程序购买南美航空航班机票的乘客在订单完成后均可获得登机牌。这是巴西第一家完成登机流程完全数字化的航空企业。

巴西《环球报》报道，自购买之日起至出发日之前，若航班信息出现任何变化，南美航空将向旅客发送通知，并自动更新其机票信息。乘客还可通过即时通讯软件whatsapp、SMS和电子邮件的方式接收通知信息。据估计，该措施将进一步减少机场中使用值机柜台的乘客数量。虽然自航空公司开始收取行李托运费以来，这一数量已有所下降。

除数字化登机手续外，南美航空还将增加自助托运行李设备，用来帮助乘客自助办理行李托运和放置行李签。这一过程被称为自助托运行李，已在美国等其他国家投入使用，但在巴西并不多见。

目前，南美航空已在瓜鲁柳斯机场（Guarulhos）、巴西利亚机场（Brasília）、加利昂机场（Gale?o）和萨尔瓦多机场（Salvador）安装了自助托运行李设备，可帮助乘客自行标记和托运行李。该公司称，预计到今年年底还将在另外七家机场安装这类设备。该服务将优先从南美航空航班最多的机场开始实施。

南美航空客户服务部门副主管保罗·米兰达（PauloMiranda）表示，公司希望不久之后能够将这类设备也替换掉。他说道：“我们想要营造一个完全不需要行李托运机器的环境。乘客只需带手机前往机场，用手机连接机场打印机即可打印行李签。所有交易均可通过手机进行。我们已经开始在圣杜蒙特机场（SantosDumont）测试这项服务。”

米兰达预计，值机柜台员工的闲置数量将会增加，但公司不会削减地面工作人员。这些员工可能会被调至其他岗位。